清廉宜良 ｜ 宜良：开展“暖心行动” 搭建优化营商环境“线上+线下”连心桥

“几年前装电表的时候，自己准备好资料后，花了几天时间，跑了镇政府、供电所才办好，没想到现在只去一个地方，几分钟内就完成了所有审批，真是太方便了。”在宜良供电局城北供电所，来自宜良县北古城镇小山后村的武大妈申请报装电表成功后激动地说。

这得益于宜良县为深入贯彻落实“清廉云南”建设十大行动，以优化营商环境“暖心行动”为抓手而设立的营商环境观察点。

今年7月，宜良县举行了营商环境观察点挂牌仪式，在宜良县城区、城北供电所设立了全市首家“获得电力”营商环境观察点。宜良供电局依托营商环境观察点，不断创新思路方法、优化服务保障，着力解决好企业、群众办事堵点、难点，联合属地乡镇政府推出“赶集日联合集中办、周二联合办公日进村入户办”等便民服务，同步加大网上报装的宣传力度，通过政府部门多跑路，架起联合审批“高速路”，跑出用电报装“加速度”，提高企业、群众办事便利度。 

而这仅仅是宜良县搭建“线上+线下”两个政企沟通服务交流平台，设立7个营商环境观察点服务营商环境工作的一个缩影。

以“覆盖各行业、服务所有企业”为目标，持续推进营商环境观察前哨站点延伸，该县根据各类市场主体分布情况，在“线下”构建了“1+4+N”营商环境观察站点布局，在企业家俱乐部、县政务服务中心、青商会、愿景城市广场、云南宜良产业园区及县供电局城区、城北供电所设立7个营商环境观察站。建立了“企业接待日”、“营商环境会客厅”、领导干部联系服务重点企业项目等制度机制，观察点充分发挥政企沟通交流、利企政策宣传、企业诉求收集、集中上门服务等多方面作用，作为落实“三个听取”、解决企业生产经营中的堵点、痛点的前哨，架起了服务企业“连心桥”。

同时，“线上”服务完善“营商环境面对面”平台功能，推出了“政策通”“问题通”“暖心办”3大主题专栏，实现营商政策“一网查”、解决问题“一键达”、业务办理“不用跑”。

“线上+线下”政企沟通服务交流平台，有效发挥了政企沟通交流、利企政策宣传、企业诉求收集、集中上门服务等多方面作用。截止目前，已向企业推送200余份政策文件，及时为企业群众解决“急难愁盼”问题42个；依托观察站开展“营商环境会客厅”政企交流活动2期，由县政府目督办交办企业问题14个，已按时办结6个。

此外，该县还开展“优化营商环境·宜良在行动”系列活动，以产业、投资、政务、市场、创新、法治、人文、开放“八大环境”和行业领域为主题，开展“‘8+N’送政策、送服务、送人才”活动，实现多部门联合精准服务企业。目前，已开展“财政、电力、法院、自然资源、工信、住建、市场监管、司法、人社在行动”9期活动，为100余家企业进行政策集中辅导。